Questions fréquentes

Comment choisir le bon poids ?

Comptez environ 10 % de votre poids corporel : 7 kg de 60 à 80 kg, 9 kg de 80 à 100 kg, 11 kg au-delà. Si vous hésitez, prenez le modèle le plus léger. Voir notre guide des poids.

135 x 200 ou 150 x 200 cm ?

Le 135 x 200 cm couvre une personne. Le 150 x 200 cm offre plus d'aisance si vous bougez beaucoup ou l'utilisez aussi sur le canapé.

Peut-on la laver en machine ?

Non : nettoyage localisé uniquement avec un linge humide et un savon doux, séchage à plat. Pas de sèche-linge, de repassage ni d'eau de Javel.

Peut-on dormir à deux dessous ?

Elle est pensée pour une personne : à deux, le poids se répartit mal. Nous conseillons une couverture par dormeur.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

En France métropolitaine, livraison standard suivie offerte, en 4 à 8 jours ouvrés depuis un entrepôt européen. Tarifs pour les autres destinations sur la page Livraison & retours.

Puis-je la retourner ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux ou non conforme) et vous êtes remboursé sous 14 jours. Détails sur la page Livraison & retours.

Convient-elle à tout le monde ?

Elle est conçue pour un adulte et ne convient pas aux enfants de moins de 12 ans ni aux personnes incapables de la retirer seules. En cas de troubles respiratoires, circulatoires ou de mobilité réduite, demandez l'avis de votre médecin. Ce produit n'est pas un dispositif médical.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@somnea.fr, par téléphone au +33 7 67 78 75 31 ou via notre formulaire de contact.